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招聘与面试课程大纲
学时：12-14学时
授课讲师：堪振华
北京水木知行绩效管理咨询公司（www.smkh.com.cn）
第一单元 组织能力实施关键在于人
1、管理的挑战
2、企业成功 = 战略 X 组织能力
3、组织能力是企业的核心竞争力
4、组织能力实施关键在于企业人力资源管理
5、员工能力获得的5B模型
观点讨论
• 人力资源可以概括为招、训、用、留，其中最核心的是？
• 企业招聘员工是为了做人？OR做事？
• 如何理解突击队长PK集中营长PK俱乐部部长PK人民公社社长，企业需要什么样的员工？
温馨小提示：招与训，哪个重要？
温馨小提示：员工离职的232原则
第二单元 人力资源经理的困惑
1、人力资源的“茫”，信不信由你
观点讨论
智商、情商、逆商、胆商、生命商，你最看中什么商？
2、人力资源的“忙”
3、人力资源的“盲”
4、HR的招聘绩效为什么不能100分？
5、人力资源的“冤”
观点讨论
• 面对老板的白眼，黑脸，同事的指责，人力资源部的员工应该怎样才能找到企业合格的人才？？？
温馨小提示：创建文化多样性的队伍是重点
温馨小提示：良好的招聘管理节省工作管理
结论：面试的革命 －－目标选材四步曲-----解决HR茫、盲、忙、冤的葵花宝典
第一步 组织整个选材过程
第二步面试维度设计
第三步结构化面试
第四步运用测评中心为选材把关
第三单元 组织整个选材过程
组织整个选材过程
1、制定HR 战略中的招聘战略：吸引战略or 投资战略
2、招聘策略选择
温馨小提示：应急职位、核心职位
温馨小提示：企业存在着两种误区
温馨小提示：传统招聘渠道介绍
温馨小提示：现代招聘渠道介绍
3、招聘面试中职责分清--人力资源与业务部门职责分清达到共赢
4、对主考官进行全方位培训
• 受欢迎的应聘者
• 合格的面试考官的标准
• 阅读应聘材料和简历
• 面试中的“五不要”
• 招聘中常见的误区
• 怎样区分“事实”和“谎言”
• 做完整的记录
• 怎样做可靠的总结评估
• 面试时间的划分与“二十八十”法则
• 倾听陷井
• 面试结束的技巧
5、面试的种类挑选
• 顺序性面试
• 系列化面试
• 小组面试
• 用实践、实习、试用、轮训面试
观点讨论：工作经验？中等人才
温馨小提示：王永庆的用人原则
温馨小提示：王永庆的中等人才观
第四单元 面试维度设计
1、确定胜任某工作岗位所需的预期业绩
2、胜任能力模型
• 胜任能力的定义
• 胜任能力特征
• 确定胜任能力需要遵循两条基本原则
• 职位说明书对员工招聘的作用
温馨小提示：门当户对
3、设计面试的维度
• 案例：META的HRD面试维度设计
• 案例： META的总秘面试维度设计
观点讨论：设计营销人员的面试维度？
温馨小提示：内部招聘与外部招聘
第五单元 结构化面试
1、结构化面试
• 结构化面试的特点
• 行为化面试
• STAR面试法
• 案例：高级客户服务代表的行为化问题设计
• 案例：META面试题库之适应能力
• 案例：META面试题库之商业道德/诚信
• 行为化面试注意事项
• 面试问题的纠正
• 案例：面试记录表格
• 案例：面试结束后的评估－－面试评价表
2、评价要素清单
3、对更关键的职位进行取证
4、注意非语言信息
观点讨论：思考以下行为，各代表什么内涵？
观点讨论：赌一把？吃一顿？睡一觉（同性）？各自能够观察出什么？
第六单元 MBTI测试
1、MBTI简介
2、心理类型学如何对人进行分类？
3、EI 外向 — 内向
4、SN感觉 — 直觉
5、TF思考—情感
6、JP判断—知觉
7、16种心理类型
8、SJ的四种类型
9、SP的四种类型
10、 NT的四种类型
11、 NF的四种类型
12、 性格决定职业－16种性格详细职业分析
• ISTJ性格职业分析
• ISFJ性格职业分析
• ESTJ性格职业分析
• ESFJ性格职业分析
• ISTP性格职业分析
• ISFP性格职业分析
• ESTP性格职业分析
• ESFP性格职业分析
• INTJ性格职业分析
• INTP性格职业分析
• ENTJ性格职业分析
• ENTP性格职业分析
• INFJ性格职业分析
• INFP性格职业分析
• ENFJ性格职业分析
• ENFP性格职业分析
最终观点大讨论 |
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