培训与开发课程大纲

学时：12-14学时

授课讲师：堪振华

北京水木知行绩效管理咨询公司（www.smkh.com.cn）

第一单元 管理的挑战

1、前言：管理的挑战

2、小游戏：算算有几片

3、前言：企业成功三个阶段

4、民营企业发展中遇到的管理挑战

5、民营企业发展中遇到的人力资源管理挑战

观点讨论：在我国当前情况下，大部分活下来的企业经历了市场成功，要想管理成功，最大的挑战来自哪里？如何解决？

6、企业面临的挑战

7、解决企业管理成功关键在于人财

8、解决人财的关键在于招、训、用、留

9、人力资源开发与培训

温馨小提示：培训如同一日三餐，万万省不得

温馨小提示：未来，唯一持久的竞争力是学习力

观点讨论：在我国当前情况下，企业在培训上的投资，比起在营销、开发等方面的投资。获得经济回报更为缓慢，但为什么企业还要投资培训？

 

第二单元 中国企业培训现状

1、2005中国企业培训现状调查

2、2005中国企业普通员工培训现状调查

3、1000家民营企业培训现状调查

观点讨论：面对两大类调查（企业＋员工）的二十二类大问题，你们企业的答案是？

4、企业培训的误区

5、公司对培训的期望

6、公司培训面临的挑战

7、对培训主管的挑战

8、温馨小提示：艾宾浩斯记忆规律曲线

9、温馨小提示：艾宾浩斯遗忘曲线

 

第三单元 企业培训的原则、形式及意义

1、员工培训的必要性和重要性

观点讨论：员工为什么离职？什么是企业文化？

2、培训的原则

3、常用的培训形式

•         授课

•         学徒制

•         讨论会

•         工作轮换

•         录像

•         工作模拟

•         案例

•         局域网

•         远程教育

•         自学

观点讨论：一拖一，一帮二，师傅带徒弟；接班人计划；未来之星；“211”工程

 

第四单元  企业培训需求分析

1、培训和开发步骤

2、培训的基本过程

观点讨论：如何使培训体系设计与管理形成一个闭环？在实际培训管理过程中，容易缺失哪一个步骤？

3、企业培训需求分析

4、有效培训系统模型

5、个人年度培训与发展计划

6、案例：找出小王的培训需求

7、制定年度培训日历

8、观点讨论：培训的目的是为了满足——的需要， ——的需要和 ——的需要。

第五单元 如何实施培训

1、如何实施培训

2、培训报名

3、培训申请表

4、培训政策举例

5、培训教师安排

6、培训结束后的行动计划

7、行动计划实施情况

8、年底培训审核

9、如何使外训成本低效果好

观点讨论：如何加强对培训实施过程的管理？

 

第六单元 员工培训实操案例

1、新员工培训

•         新员工培训的含义

•         新员工培训的目的

•         新员工培训的主要内容

•         新员工培训的一般程序

•         案例1：迎新介绍一览表

•         案例2：小王的新一天

•         案例3：曼特阿肯集团新员工导向培训计划

•         案例4：IBM 的新员工培训

温馨小提示：新员工在加入企业时，心中常常自问的问题有几个？

2、曼特阿肯集团关键岗位核心技能课程设计思路

3、曼特阿肯集团销售系列课程

4、曼特阿肯集团客户服务系列课程

5、曼特阿肯集团管理系列课程

6、曼特阿肯集团其它系列课程

 

第七单元 培训评估

1、培训评估的涵义与意义

2、衡量培训效果的几个标准（经验）

3、培训评估Level 1～ Level 5

4、第一步 First Step: 学员的反应（现场与工作反应）Reaction of Participants

•         课程评估表（Level 1）

5、第二步 Second Step: 对主要概念的理解（知识的获得）Understanding of Main Concept

6、第三步 Third Step:  行为的改变Change of Behaviors

7、第四步 Fourth Step: 业绩Results（绩效的取得）

8、Level 5. 投资回报率评估(ROI)

•         如何评估培训的投資回报率(ROI)

观点讨论：目标与指标的区别？

总结：培训评估的层次与方法

温馨小提示：一线主管对员工培训的责任